在我們的社會(huì)中，圖書館是一個(gè)知識(shí)的寶庫，是人們尋求知識(shí)、提升自我、豐富生活的場所，僅有圖書館是不夠的，我們需要一群志愿者，他們?nèi)缤切侵穑樟翀D書館的每一個(gè)角落，讓知識(shí)的光芒更加璀璨，我們制定了《圖書館志愿者條例》，以規(guī)范和引導(dǎo)志愿者的行為，提升志愿服務(wù)的品質(zhì)，讓更多的人受益于志愿者的奉獻(xiàn)。

志愿者的定義與職責(zé)

志愿者是指在圖書館提供志愿服務(wù)，以幫助讀者、維護(hù)圖書館秩序、整理圖書等為目的的個(gè)人，志愿者應(yīng)遵守圖書館的規(guī)章制度，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重讀者隱私，積極參與圖書館的各項(xiàng)活動(dòng)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

志愿者的招募與培訓(xùn)

1、招募：圖書館將定期發(fā)布志愿者招募信息，歡迎廣大市民報(bào)名，報(bào)名者需滿足一定的條件，如年齡、學(xué)歷、時(shí)間等。

2、培訓(xùn)：志愿者在正式上崗前，需接受圖書館的培訓(xùn)，包括圖書館的基本知識(shí)、服務(wù)技巧、安全與衛(wèi)生等。

志愿者的權(quán)利與義務(wù)

1、權(quán)利：志愿者有權(quán)獲得相應(yīng)的志愿服務(wù)報(bào)酬或補(bǔ)償，有權(quán)對圖書館的工作提出建議和批評，有權(quán)獲得圖書館的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

2、義務(wù)：志愿者需遵守圖書館的規(guī)章制度，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重讀者隱私，積極參與圖書館的各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)圖書館的秩序和安全。

志愿服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)態(tài)度：志愿者應(yīng)禮貌、熱情、耐心，對待讀者要友善、尊重、包容。

2、服務(wù)效率：志愿者應(yīng)按時(shí)完成工作任務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。

3、工作環(huán)境：志愿者應(yīng)保護(hù)圖書館的環(huán)境衛(wèi)生和安全，避免噪音和混亂。

4、知識(shí)技能：志愿者應(yīng)具備一定的圖書館基本知識(shí)和服務(wù)技能，能夠?yàn)樽x者提供準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。

激勵(lì)與表彰

為了鼓勵(lì)更多的人參與志愿服務(wù)，圖書館將設(shè)立志愿服務(wù)表彰制度，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者，圖書館將頒發(fā)榮譽(yù)證書和感謝信，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀志愿者的表現(xiàn)還將被記錄在圖書館的志愿服務(wù)檔案中，為今后的招募、培訓(xùn)和晉升提供參考。

違規(guī)與處罰

對于違反《圖書館志愿者條例》的志愿者，將視情況給予口頭警告、書面警告、暫停志愿服務(wù)、取消志愿服務(wù)資格等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，將移交至相關(guān)部門處理。

志愿者是圖書館的重要組成部分，是推動(dòng)圖書館發(fā)展的重要力量，我們希望每一位志愿者都能以飽滿的熱情、專業(yè)的技能、良好的態(tài)度為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓圖書館成為每個(gè)人追求知識(shí)、提升自我、豐富生活的殿堂，讓我們共同努力，讓志愿者的光芒照亮圖書館的未來！