上海圖書館作為上海的文化地標，一直以來都是市民們尋求知識、探索歷史、領略藝術的重要場所，本次調研旨在深入了解上海圖書館的運營狀況、資源利用、服務提供等方面，以期為提升圖書館服務質量提供參考。

調研內容與方法

1、運營狀況：了解圖書館的開放時間、館藏資源、借閱政策、讀者人數等方面的信息，通過實地考察和訪談，了解圖書館設施設備、環境衛生、安全管理等方面的狀況。

2、資源利用：分析館藏資源的利用情況，包括紙質圖書、電子資源、數據庫等，通過問卷調查和數據分析，了解讀者對館藏資源的滿意度和需求。

3、服務提供：了解圖書館提供的服務項目，如參考咨詢、數字資源服務、讀者活動等，通過訪談和問卷調查，了解服務項目的受眾群體、滿意度和改進方向。

調研結果與分析

1、運營狀況：上海圖書館開放時間合理，館藏資源豐富，借閱政策公正，但設施設備老化、環境衛生不佳等問題仍需改善，建議加強設施維護，定期清潔消毒，確保讀者安全。

2、資源利用：館藏資源的利用率較高，紙質圖書和電子資源得到了讀者的廣泛認可，但部分冷門資源的推廣力度不夠，建議加強宣傳，提高資源的利用率。

3、服務提供：圖書館提供的服務項目豐富多樣，得到了讀者的好評，但參考咨詢服務的質量還有待提高，建議加強專業人才隊伍建設，提高服務質量。

結論與建議

1、上海圖書館在運營狀況、資源利用和服務提供方面表現良好，但仍存在一些問題需要改進。

2、建議：加強設施維護，改善環境衛生，確保讀者安全；加強資源宣傳，提高冷門資源的利用率；加強參考咨詢服務建設，提高服務質量；開展多樣化的讀者活動，滿足不同讀者的需求。

上海圖書館作為上海的文化地標，在傳承文化、傳播知識、服務社會等方面發揮著重要作用，通過本次調研，我們希望能夠為提升圖書館服務質量提供參考，讓更多的人受益于圖書館的資源和服務，我們也希望圖書館能夠繼續發揮自身優勢，為市民提供更加優質的文化服務，為城市的文化建設貢獻力量。

附錄

1、上海圖書館開放時間表

2、上海圖書館館藏資源統計表

3、讀者滿意度調查問卷

4、參考咨詢服務訪談記錄表