尊敬的讀者們，

歡迎來到首都圖書館反應問題熱線！這里是您尋求幫助、解答疑惑、反饋問題的綠色通道，我們致力于傾聽您的聲音，解決您的疑惑，為您提供最優質的服務。

熱線電話：XXX-XXXX-XXXX

服務宗旨

首都圖書館始終以讀者為中心，以服務為宗旨，我們深知您在閱讀、借閱、咨詢等方面可能遇到的困難和問題，因此設立了反應問題熱線，旨在為您提供及時、高效、專業的幫助。

服務內容

1、借閱咨詢：如果您對借閱流程、借閱期限、借閱限制等方面有疑問，我們的工作人員將竭誠為您解答。

2、資源查詢：如果您對圖書館的館藏資源、數據庫、電子資源等方面有疑問，我們的專業人員將為您提供詳細的信息和指導。

3、讀者權益：我們了解您對讀者權益的關注，我們將竭盡所能保障您的合法權益，同時傾聽您的訴求，積極解決您的問題。

4、意見建議：歡迎您對我們的服務、設施、環境等方面提出寶貴的意見和建議，我們將認真傾聽，及時改進。

工作方式

1、電話咨詢：您可以直接撥打熱線電話，我們的工作人員將盡快為您解答。

2、郵件咨詢：您可以將您的問題發送至我們的郵箱，我們的工作人員將在收到郵件后盡快回復。

3、線上咨詢：您可以在首都圖書館官方網站或相關社交媒體平臺上提問，我們的工作人員將在第一時間為您解答。

注意事項

1、請在咨詢時提供詳細的信息和問題，以便我們的工作人員更好地幫助您。

2、咨詢時間：周一至周五，上午XX點-下午XX點，如有特殊情況，我們將提前通知。

3、如有緊急情況，請直接撥打熱線電話，我們將盡快處理。

4、感謝您對首都圖書館的支持和關注，我們期待著您的來電和來信。

首都圖書館反應問題熱線是您與我們溝通的橋梁，是您解決問題的助手，我們真誠地希望通過這個平臺，能夠更好地了解您的需求，解決您的疑惑，提升我們的服務質量，讓我們攜手共進，共同打造一個更加美好的閱讀環境！

再次感謝您的支持與信任，祝您閱讀愉快，生活愉快！

首都圖書館敬上

XXXX年XX月XX日