崗位概述

圖書館咨詢崗是圖書館的重要組成部分，負責為讀者提供有關圖書館資源、服務、設施等方面的咨詢和幫助，該崗位的工作人員需要具備良好的溝通能力、專業知識和服務意識，為讀者提供高質量的咨詢服務。

工作職責

1、接待讀者咨詢

圖書館咨詢崗的工作人員需要熱情、耐心地接待讀者的咨詢，包括圖書館資源、服務、設施等方面的疑問，需要熟悉圖書館的館藏布局、服務項目、檢索方法等，能夠為讀者提供準確的解答。

2、資源推薦

根據讀者的需求，圖書館咨詢崗的工作人員需要為其推薦合適的資源，包括圖書、期刊、數據庫等，需要了解各種資源的特色和適用范圍，能夠根據讀者的專業、興趣等因素為其提供合理的資源推薦。

3、讀者培訓

圖書館咨詢崗的工作人員需要為讀者提供相關的培訓服務，包括圖書館資源檢索技能、數字資源使用方法等，需要具備一定的信息技術知識，能夠為讀者提供實用的培訓指導。

4、讀者反饋

收集讀者的意見和建議，向圖書館管理層反饋，促進圖書館服務的改進，需要與讀者保持良好溝通，了解讀者的需求和滿意度，并及時反饋給圖書館管理層。

5、團隊協作

與其他部門和工作人員保持良好的協作關系，共同為讀者提供優質的服務，需要積極參與團隊協作，共同推動圖書館工作的順利進行。

職業素養

圖書館咨詢崗的工作人員需要具備以下職業素養：

1、專業知識：具備圖書館學、信息檢索、數字資源等方面的專業知識，能夠為讀者提供準確的咨詢服務。

2、溝通能力：具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與讀者建立良好的關系，提供高質量的咨詢服務。

3、團隊協作：能夠積極參與團隊協作，共同推動圖書館工作的順利進行。

4、持續學習：關注圖書館學的發展動態，不斷學習新知識、新技能，提高自己的專業素養和服務水平。

圖書館咨詢崗是圖書館的重要組成部分，負責為讀者提供有關圖書館資源、服務、設施等方面的咨詢和幫助，該崗位的工作人員需要具備良好的溝通能力、專業知識和服務意識，為讀者提供高質量的咨詢服務，圖書館咨詢崗的工作人員需要具備職業素養，不斷學習新知識、新技能，提高自己的專業素養和服務水平，希望每一位圖書館咨詢崗的工作人員都能夠為讀者提供優質的服務，促進圖書館事業的不斷發展。