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中國圖書館服務規范

云端書香閣 2024年7月4日 16:39:02 亞豪智匯圖書館

隨著信息時代的到來,圖書館作為信息資源的集散地,其服務質量和效率越來越受到人們的關注,為了更好地滿足廣大讀者的需求,提高圖書館的服務水平,我們特制定了《中國圖書館服務規范》,本規范旨在為圖書館服務提供一套全面、科學、規范的標準,以促進圖書館事業的健康發展。

服務原則

中國圖書館服務規范

1、公益性:圖書館作為公共文化機構,應始終堅持公益性原則,為全社會提供免費服務。

2、多樣性:圖書館應根據不同讀者的需求,提供多樣化的服務形式和內容,以滿足不同層次讀者的需求。

3、便捷性:圖書館應優化服務流程,提高服務效率,為讀者提供便捷、高效的服務。

4、創新性:圖書館應積極探索新的服務模式和技術手段,以適應信息時代的發展需求。

服務內容

1、圖書借閱:提供各類圖書的借閱服務,包括紙質圖書、電子圖書等。

2、圖書推薦:根據讀者的閱讀習慣和需求,定期推薦新書、好書,提高圖書利用率。

3、參考咨詢服務:為讀者提供各類文獻、資料查詢服務,解答讀者疑問。

4、數字資源服務:提供電子圖書、數據庫、在線學習平臺等數字資源服務,滿足讀者多樣化需求。

5、講座培訓:定期舉辦各類講座、培訓活動,提高讀者的知識水平和技能。

6、讀者活動:組織各類讀者交流活動,如讀書會、朗誦會、征文比賽等,增強讀者之間的交流與互動。

服務質量要求

1、服務態度熱情、耐心,能夠主動關心讀者需求,提供個性化服務。

2、服務流程規范、高效,能夠及時為讀者提供所需服務。

3、數字資源服務需確保資源的準確性和安全性,避免侵權行為。

4、講座培訓需確保內容的質量和實用性,能夠滿足讀者的實際需求。

5、定期對服務質量進行評估和反饋,不斷完善服務體系。

服務環境要求

1、圖書館內部環境應整潔、舒適、安靜,適合閱讀和學習。

2、圖書館設施設備齊全,包括書架、閱覽桌椅、電腦、打印機等,能夠滿足讀者的基本需求。

3、圖書館應合理布局資源,方便讀者查找和借閱。

4、圖書館應提供無障礙設施和服務,保障特殊群體的需求得到滿足。

《中國圖書館服務規范》的制定,旨在為圖書館服務提供一個全面、科學、規范的標準,我們希望通過本規范的實施,能夠提高圖書館的服務水平,滿足廣大讀者的需求,推動圖書館事業的健康發展,我們也希望廣大圖書館工作者能夠積極參與到規范的實施中來,共同為建設一個更好的圖書館服務環境而努力。

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