在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活中，圖書館無疑是學(xué)生們的寶貴資源庫，為了更好地滿足廣大師生的需求，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，我們特制定本服務(wù)規(guī)范。

服務(wù)理念

1、熱情周到：圖書館工作人員應(yīng)熱情接待每一位讀者，主動提供周到的服務(wù)。

2、尊重隱私：尊重每位讀者的隱私權(quán)，確保圖書借閱、歸還等過程的私密性。

3、開放包容：歡迎各種學(xué)術(shù)背景的讀者，提供多樣化的閱讀資源。

4、持續(xù)改進(jìn)：定期收集讀者反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)，滿足讀者需求。

開放時間

1、圖書館全年無休，確保學(xué)生隨時可以借閱圖書。

2、周末及節(jié)假日開放時間適當(dāng)延長，方便學(xué)生借閱圖書。

借閱服務(wù)

1、借閱流程簡便快捷，讀者可自助完成借書、還書操作。

2、借閱數(shù)量和期限根據(jù)學(xué)校規(guī)定和學(xué)生需求合理設(shè)置。

3、提供電子資源借閱服務(wù)，滿足讀者在線閱讀和下載需求。

閱讀環(huán)境

1、圖書館保持整潔，書架排列有序，方便讀者尋找圖書。

2、室內(nèi)環(huán)境舒適宜人，提供免費(fèi)WiFi，營造良好的閱讀氛圍。

3、定期清理過期圖書和廢棄物品，保持圖書館的整潔和美觀。

咨詢服務(wù)

1、圖書館設(shè)立咨詢臺，配備專業(yè)咨詢員，解答讀者疑問。

2、咨詢員定期參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、讀者可通過電話、郵件或現(xiàn)場咨詢方式獲取幫助。

資源共享

1、圖書館積極尋求與其他高校圖書館的合作，實現(xiàn)資源共享。

2、鼓勵讀者之間分享圖書資源，提倡閱讀推廣活動。

3、定期舉辦讀書會、講座等活動，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流和資源共享。

安全管理

1、圖書館配備安全設(shè)施，確保館內(nèi)安全。

2、定期進(jìn)行安全檢查，預(yù)防火災(zāi)、盜竊等安全隱患。

3、讀者需遵守館內(nèi)規(guī)定，禁止攜帶危險物品進(jìn)入館內(nèi)。

大學(xué)圖書館作為學(xué)生們的學(xué)術(shù)殿堂，其服務(wù)質(zhì)量直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，我們希望通過本服務(wù)規(guī)范的實施，能夠為廣大師生提供一個舒適、便捷、高效的閱讀環(huán)境，我們也歡迎廣大師生對圖書館工作提出寶貴意見和建議，讓我們共同為建設(shè)一個更好的圖書館而努力。

讓我們攜手共進(jìn)，為提升大學(xué)圖書館的服務(wù)質(zhì)量而努力！