尊敬的讀者朋友們：

大家好！作為馬澗圖書館，我們深知每一位讀者的寶貴意見和建議對于我們改進服務質量的重要性，在此，我們誠摯地歡迎您通過以下方式向我們反饋您的寶貴意見，您的每一份投訴都將得到我們的高度重視和積極回應。

投訴電話：XXX-XXXX-XXXX

投訴郵箱：[mail@maple.com]

投訴方式一：直接撥打投訴電話，我們將為您提供專業的服務人員，解答您的疑問，解決您的問題。

投訴方式二：通過郵箱反饋，我們將及時查看您的郵件，并盡快回復您。

投訴內容：

1、圖書借閱問題：如圖書損壞、遺失、逾期未歸還等；

2、圖書館設施問題：如圖書館內設施損壞、環境衛生等；

3、服務質量問題：如工作人員態度、服務質量等；

4、圖書采購問題：如圖書種類、更新速度等；

5、其他問題：如您對圖書館的任何其他建議或意見。

我們深知，作為一家公共圖書館，我們的責任不僅是提供豐富的圖書資源，更是要提供優質的服務，您的投訴和建議將幫助我們更好地了解讀者的需求，改進我們的工作，提升服務質量。

請您放心，我們非常重視每一位讀者的意見和建議，我們會認真對待每一個投訴，并會盡快處理，我們也歡迎您對我們的工作提出寶貴的意見和建議，讓我們一起為馬澗圖書館的發展和進步貢獻力量。

感謝您的關注和支持，期待您的反饋！讓我們共同努力，讓馬澗圖書館成為您理想的閱讀之地。

馬澗圖書館敬上