尊敬的讀者們：

大家好！我是平壩圖書館的小編，非常理解大家對圖書館的關注和期待，也深知大家對圖書館的投訴和不滿，在此，我將代表圖書館向大家表達我們的歉意和改進的決心。

投訴背景

近期，我們收到了許多讀者的投訴，反映圖書館存在借書逾期未還、圖書損壞、服務質量不高等問題，這些問題不僅影響了讀者的閱讀體驗，也影響了圖書館的形象和聲譽，我們深感抱歉，也深知這些問題需要我們認真對待，積極解決。

投訴內容

1、借書逾期未還：部分讀者借書后逾期未還，導致圖書流通不暢，影響了其他讀者的借閱。

2、圖書損壞：部分讀者在借閱圖書時，不注意愛護圖書，導致圖書損壞或遺失。

3、服務質量不高：圖書館工作人員服務態度不佳，對讀者的咨詢和需求回應不及時，導致讀者體驗不佳。

4、圖書種類不全：部分熱門圖書在圖書館中難以找到，不能滿足讀者的閱讀需求。

5、開放時間不合理：圖書館的開放時間過長或過短，影響讀者借閱的便利性。

改進措施

針對以上問題，我們制定了以下改進措施：

1、加強借閱管理：增加工作人員，加強借閱管理，確保讀者按時歸還圖書，我們將加強逾期未還的提醒和催還工作。

2、提升服務質量：對圖書館工作人員進行培訓，提高服務水平，增強與讀者的溝通能力，我們將增設咨詢臺，及時回應讀者的咨詢和需求。

3、增加圖書采購：加大圖書采購力度，豐富館藏資源，滿足讀者的閱讀需求，我們將重點關注熱門圖書的采購，確保館內圖書種類的豐富性。

4、調整開放時間：根據讀者的需求和意見，合理調整開放時間，提高圖書館的便利性，我們將盡可能滿足讀者的借閱需求，提供更加便捷的服務。

5、建立反饋機制：我們將建立讀者反饋機制，及時收集讀者的意見和建議，不斷優化圖書館的服務，我們將定期對圖書館進行評估和改進，確保讀者滿意度不斷提升。

作為平壩圖書館的管理者，我們深知圖書館對于讀者的重要性，也深知我們的責任和使命，我們將全力以赴，積極改進，為讀者提供更好的閱讀環境和更優質的服務，我們感謝各位讀者對圖書館的支持和關注，也歡迎大家對我們的工作提出寶貴的意見和建議，讓我們共同努力，讓平壩圖書館成為大家喜愛的地方，成為大家提升自我、豐富知識的殿堂。

再次感謝大家的支持和關注！祝愿大家在平壩圖書館找到自己喜歡的書籍，收獲知識和快樂！

平壩圖書館敬上