調研目的

為了更好地了解圖書館的運營情況，提高圖書館的服務質量，本次調研旨在收集讀者的意見和建議，以便為圖書館的未來發展提供參考。

調研對象

本次調研的對象為圖書館的讀者、工作人員以及相關領導。

調研內容

1、圖書館的設施和環境

（1）圖書館的設施是否齊全、合理？

（2）圖書館的環境是否舒適、安靜？

（3）圖書館的衛生狀況如何？

（4）圖書館的照明和通風是否良好？

2、圖書館的服務質量

（1）圖書館的借閱流程是否便捷？

（2）圖書館的咨詢服務是否及時、專業？

（3）圖書館的閱讀環境是否滿足讀者的需求？

（4）圖書館的圖書更新速度和種類是否滿足讀者的需求？

3、讀者的滿意度

（1）讀者對圖書館的整體滿意度如何？

（2）讀者對圖書館的服務質量滿意度如何？

（3）讀者對圖書館的借閱流程滿意度如何？

（4）讀者對圖書館的圖書更新速度和種類滿意度如何？

4、其他意見和建議

讀者可以提出對圖書館的其他意見和建議，以便我們改進工作。

調研方法

1、問卷調查：設計問卷，向讀者發放問卷，收集讀者的意見和建議。

2、面對面訪談：邀請部分讀者和工作人員進行面對面訪談，了解他們的想法和需求。

3、電話采訪：通過電話采訪相關領導，了解他們對圖書館發展的看法和建議。

4、數據分析：對收集到的數據進行分析，找出問題，提出改進措施。

調研結果分析

通過問卷調查、面對面訪談、電話采訪等多種方式收集到的數據，我們發現以下問題：

1、圖書館的設施和環境有待改善，部分設施不夠齊全，環境不夠舒適安靜。

2、圖書館的服務質量有待提高，借閱流程不夠便捷，咨詢服務不夠及時專業。

3、讀者的滿意度總體較高，但對圖書更新速度和種類有所不滿。

4、讀者提出了許多寶貴的意見和建議，如增加電子圖書資源、優化借閱流程、提高服務質量等。

根據以上問題，我們提出以下改進措施：

1、增加圖書館的設施，如增設閱讀區、休息區、自助借還機等，提高讀者的閱讀體驗。

2、提高服務質量，優化借閱流程，縮短借書還書時間，加強咨詢服務，提高工作效率。

3、加強與出版社的合作，加快圖書更新速度，增加新書種類，滿足讀者的閱讀需求。

4、積極采納讀者的意見和建議，不斷完善圖書館的服務和管理。

本次調研旨在了解圖書館的運營情況，提高服務質量，通過問卷調查、面對面訪談、電話采訪等多種方式收集到的數據，我們發現了一些問題，并提出了一些改進措施，希望通過我們的努力，能夠為讀者提供更好的閱讀環境和更優質的服務，我們也歡迎讀者提出寶貴意見和建議，共同推動圖書館的發展。