圖書館讀者工作的性質和任務

圖書館的讀者工作是直接為讀者服務的工作，是整個圖書館工作的出發點和歸宿，它的性質和任務可概括為：滿足讀者的文獻信息需求，提高讀者的文化素質，促進社會政治、經濟、科技、文化的發展。

圖書館讀者工作的基本原則

1、一切為了讀者原則

這是讀者服務工作的基本原則，它要求圖書館的一切工作必須以方便讀者、滿足讀者需求為出發點，為讀者提供優質服務，具體體現在：

(1) 圖書館的館舍和設備要適應讀者的需要。

(2) 文獻組織與布局要符合讀者的閱讀習慣。

(3) 文獻傳遞要迅速及時。

(4) 館員要牢固樹立“讀者第一，服務至上”的思想。

2、平等對待讀者原則

平等對待每一位讀者，是做好讀者服務工作的重要前提，圖書館員要樹立“讀者至上，服務第一”的思想，對所有讀者要一視同仁，不得以任何理由予以歧視和刁難，館員要善于傾聽讀者的意見和建議，不斷改進工作，提高服務質量。

3、積極主動服務原則

積極主動服務原則是指在讀者服務工作中，館員要主動地開發文獻信息資源，主動為讀者查找資料、推薦書目；主動征求讀者的意見和建議，改進工作；主動向讀者宣傳館藏，指導讀者使用館藏文獻，積極主動的服務態度和方式是贏得最佳效益的關鍵。

4、依法服務原則

圖書館員要認真學習《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關法律、法規，在法律允許的范圍內開展讀者服務工作，同時還要了解讀者的權利和義務，正確處理圖書館和讀者之間的關系，維護圖書館的合法權益。

5、科學管理原則

科學管理是提高圖書館工作效率的重要手段，在讀者服務工作中，要運用現代管理科學理論和方法對圖書館的各項工作進行系統化管理，包括制定規章制度、建立崗位責任制、優化業務流程、運用統計評估方法等，以提高工作效率和服務質量。

提高圖書館員素質，適應新形勢下的讀者工作

隨著計算機技術、通信技術和網絡技術的迅猛發展，信息環境發生了巨大變化，傳統的圖書館工作模式受到了前所未有的挑戰，提高圖書館員的素質，適應新形勢下的讀者工作顯得尤為重要，具體措施包括：

1、加強職業道德教育，樹立良好的職業形象，館員要樹立“以人為本”的服務理念，增強服務意識，提高服務質量，同時要注重自身修養，保持良好的儀表和文明禮貌，樹立良好的職業形象。

2、加強業務培訓，提高業務水平，隨著信息技術的發展，圖書館學知識也在不斷更新，館員要不斷學習新知識、新技能，提高自己的業務水平，特別是計算機技術和網絡技術知識的學習和應用，是適應新形勢下的讀者工作的必要條件。

3、加強團隊協作精神的培養，圖書館工作是一個協作性很強的行業，團隊協作精神是做好讀者服務工作的基礎，館員要相互支持、相互幫助，共同完成工作任務，同時要注重培養團隊成員的創新意識和創新能力，提高整個團隊的綜合素質和工作水平。

4、加強與讀者的溝通與交流，館員要注重與讀者的溝通與交流，了解讀者的需求和意見，及時改進工作，同時要積極向讀者宣傳圖書館的資源和服務項目，指導讀者使用館藏文獻和信息技術產品。

5、建立健全激勵機制，建立健全激勵機制是提高館員積極性和創造性的重要手段，圖書館可以通過設立優秀員工獎、創新獎等激勵措施，表彰在工作中表現突出的員工，激發他們的工作熱情和創新精神。

“一切為了讀者”是圖書館工作的出發點和歸宿，“平等對待每一位讀者”是做好讀者服務工作的前提，“積極主動服務”是贏得最佳效益的關鍵，“依法服務”是維護圖書館合法權益的重要保障，“科學管理”是提高工作效率和服務質量的有效手段。“以人為本”的服務理念和團隊協作精神是做好新形勢下的讀者工作的必要條件，我們要加強職業道德教育、業務培訓、團隊協作精神的培養和與讀者的溝通與交流，建立健全激勵機制，以提高圖書館員的素質和工作水平，更好地為讀者服務。