服務之星標準

1、熱愛圖書館工作，具有強烈的事業心和責任感，忠于圖書館事業。

2、具有良好的職業道德和敬業精神，為讀者提供主動、細致、周到的服務。

3、掌握圖書館學基本理論和專業知識，熟悉館藏資源及各項服務項目。

4、具有良好的溝通能力和合作精神，能夠與讀者有效溝通，積極協助其他部門完成工作。

5、具有良好的服務態度和儀表，能夠為讀者提供熱情、耐心、細致的服務。

6、能夠及時反饋讀者意見和建議，不斷改進服務質量。

7、在圖書館各項服務工作中表現突出，取得顯著成績。

服務之星標準的具體要求

1、熱愛圖書館工作：熱愛圖書館工作，能夠認真履行崗位職責，積極主動地完成各項工作任務。

2、具有強烈的事業心和責任感：具有高度的敬業精神和服務意識，能夠為讀者提供優質的服務。

3、具有良好的職業道德：遵守職業道德規范，廉潔奉公，不以權謀私，不收受讀者禮物。

4、熟練掌握圖書館學基本理論和專業知識：了解圖書館學的基本理論，熟悉館藏資源及各項服務項目，能夠為讀者提供專業化的服務。

5、具有良好的溝通能力和合作精神：能夠與讀者進行有效溝通，了解讀者的需求和意見，積極協助其他部門完成工作，同時要與其他部門保持良好的合作關系，共同推動圖書館事業的發展。

6、具有良好服務態度和儀表：對待讀者要熱情、耐心、細致，儀表整潔、端莊大方，能夠給讀者留下良好的印象。

7、能夠及時反饋讀者意見和建議：積極收集讀者的意見和建議，及時反饋給相關部門和領導，不斷改進服務質量。

8、取得顯著成績：在圖書館各項服務工作中表現突出，取得優異成績或獲得相關表彰獎勵。

評選條件

為了激勵廣大館員積極投身于圖書館服務工作，提高服務質量，圖書館將定期開展“服務之星”評選活動，評選條件如下：

1、熱愛圖書館事業，具有高度的責任感和奉獻精神。

2、在本職工作中表現突出，取得優異成績或獲得相關表彰獎勵。

3、積極為讀者提供優質服務，受到讀者好評。

4、認真履行崗位職責，積極主動地完成各項工作任務。

5、積極參加圖書館組織的各項活動，具有良好的團隊合作精神。

評選流程

1、各部門推薦候選人（根據實際情況確定候選人數量）。

2、圖書館組織評選小組對候選人進行評審。

3、評審結果公示并接受讀者投票。

4、最終確定“服務之星”并頒發榮譽證書和獎金。

通過以上標準和服務之星的評選條件以及評選流程的介紹，我們希望能夠激勵廣大館員不斷提高服務質量，為讀者提供更加優質的圖書館服務，也希望廣大讀者能夠積極參與評選活動，為我們的服務之星投上寶貴的一票！