背景介紹

圖書館作為學校的重要組成部分，一直以來都是學生們獲取知識、提升自我、拓展視野的重要場所，為了更好地滿足廣大師生的需求，提高圖書館的服務質量，我們決定對圖書館辦公室進行調研，本次調研旨在了解辦公室的現狀、存在的問題以及改進的方向，為圖書館的未來發展提供有力支持。

調研目的

1、了解辦公室人員配置、工作量及工作特點；

2、了解辦公室軟硬件設施、環境衛生等情況；

3、收集師生對圖書館辦公室服務的意見和建議；

4、分析問題，提出改進措施，提高服務質量。

調研方法

1、問卷調查：設計問卷，向全校師生發放，收集反饋意見；

2、訪談：與部分師生、辦公室工作人員進行面對面交流，深入了解情況；

3、實地考察：對辦公室進行實地考察，了解軟硬件設施、環境衛生等情況；

4、數據統計：對收集到的數據進行分析，為改進提供依據。

調研結果與分析

1、人員配置與工作量：辦公室共有5名工作人員，負責圖書借還、整理、維護等工作，工作量較大，尤其是借還高峰期，經常需要加班，建議增加人手或優化工作流程，提高工作效率。

2、軟硬件設施：辦公室內設施齊全，但部分設備老化，需要更新升級，建議加大投入，更新軟硬件設施，提高服務質量。

3、環境衛生：辦公室環境整潔，但部分區域存在灰塵、雜物等問題，建議加強清潔管理，保持環境衛生。

4、服務質量：師生對圖書館辦公室的服務總體滿意，但部分服務細節有待提高，借還流程不夠便捷、咨詢服務回復速度較慢等，建議優化借還流程，提高咨詢服務質量。

5、意見和建議收集：師生們普遍認為圖書館應增加自習座位、更新電子資源、提高借閱數量限制等，建議圖書館根據實際情況，逐步落實師生們的建議，提高圖書館的整體服務質量。

改進措施與未來規劃

1、人員配置優化：增加人手或優化工作流程，提高工作效率；

2、軟硬件設施升級：加大投入，更新軟硬件設施，提高服務質量；

3、環境衛生管理：加強清潔管理，保持環境衛生；

4、服務細節提升：優化借還流程，提高咨詢服務質量；

5、未來規劃：根據調研結果和改進措施，制定圖書館辦公室的未來發展規劃，包括增加自習座位、引進更多優質電子資源、提高借閱數量限制等，以滿足廣大師生的需求，加強與各部門的溝通協作，共同推動圖書館事業的發展。

本次調研旨在了解圖書館辦公室的現狀、存在的問題以及改進的方向，為圖書館的未來發展提供有力支持，通過改進措施的實施，我們相信圖書館辦公室的服務質量將得到顯著提升，為廣大師生提供更好的學習環境。