尊敬的北侖市民，如果您對北侖圖書館的服務(wù)有任何不滿或建議，我們誠摯地邀請您撥打我們的投訴電話，北侖圖書館一直致力于為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的閱讀環(huán)境和服務(wù)，但我們也深知在服務(wù)過程中可能存在一些不足之處，需要您的寶貴意見和建議。

投訴電話：XXX-XXXX-XXXX

投訴內(nèi)容

如果您對圖書館的借閱流程、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、工作人員服務(wù)等方面有任何不滿意的地方，都可以通過我們的投訴電話進(jìn)行反饋，我們將認(rèn)真傾聽您的聲音，并盡快為您解決問題。

投訴處理

1、借閱流程問題：我們會及時(shí)檢查借閱系統(tǒng)，確保其正常運(yùn)行，同時(shí)也會加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)，提高借閱效率。

2、環(huán)境衛(wèi)生：我們會加強(qiáng)清潔工作，定期清理圖書館內(nèi)的衛(wèi)生死角，確保讀者有一個(gè)舒適、干凈的閱讀環(huán)境。

3、設(shè)施設(shè)備：我們會定期檢查圖書館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)維修損壞的設(shè)備，確保讀者的安全。

4、工作人員服務(wù)：我們會加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識和專業(yè)水平，確保每一位讀者都能得到熱情、周到的服務(wù)。

投訴反饋

我們承諾會在接到投訴后盡快處理，并在三個(gè)工作日內(nèi)給予您反饋，如果問題得到解決，我們會向您致以誠摯的感謝；如果問題無法立即解決，我們會向您說明原因，并承諾盡快解決。

我們再次感謝您對北侖圖書館的關(guān)注和支持，您的聲音是我們改進(jìn)的動(dòng)力，您的滿意是我們最大的追求，讓我們共同努力，為北侖市民創(chuàng)造一個(gè)更好的閱讀環(huán)境！

北侖圖書館全體員工敬上