服務宗旨

圖書館作為知識寶庫和文化殿堂，致力于為廣大讀者提供優質、便捷、高效的服務，我們堅持以讀者為中心，注重細節，關注需求，不斷改進服務質量，努力營造一個舒適、和諧的閱讀環境。

崗位職責

1、接待讀者：熱情接待讀者，提供咨詢解答，引導讀者找到所需資料。

2、圖書整理：負責圖書的分類、上架、排列、整理等工作，確保書庫整潔有序。

3、借還書服務：按照規定辦理圖書借還手續，確保圖書流通順暢。

4、維護秩序：維護圖書館內秩序，確保讀者安全，制止違規行為。

5、收集整理：積極收集、整理新書信息，定期更新圖書館藏。

6、讀者服務：關注讀者需求，提供個性化、差異化服務，滿足不同層次讀者的閱讀需求。

工作要求

1、儀容儀表：保持整潔、端莊的儀容儀表，著裝得體。

2、語言態度：使用禮貌用語，態度熱情、耐心、細致，尊重讀者。

3、工作紀律：遵守圖書館各項規章制度，按時上下班，不擅離崗位。

4、團隊協作：與同事密切合作，共同完成圖書館各項工作任務。

5、學習能力：注重學習能力和服務水平的提升，積極參加培訓和交流活動。

違規處罰

1、違反館內秩序，如大聲喧嘩、亂扔垃圾、占位等行為，一經發現將給予口頭警告或罰款處理。

2、偷竊圖書或館內設施設備，一經查實將交由公安機關處理。

3、故意破壞圖書館設施設備，將視情況給予罰款或賠償處理。

4、工作時間玩手機、睡覺、閑聊等行為，將給予罰款處理。

服務改進

1、定期收集讀者意見和建議，及時改進服務中存在的問題和不足。

2、推廣數字化、智能化服務，提高圖書館服務的便捷性和效率。

3、加強與讀者的互動交流，開展豐富多彩的閱讀推廣活動，提高讀者的參與度和滿意度。

4、定期對圖書館工作人員進行培訓和考核，提高整體服務水平。

溫馨提示

1、請保持安靜，不要在閱覽室大聲喧嘩。

2、請將垃圾投入館內的垃圾箱內。

3、請勿占位太久，為其他讀者留出座位。

4、如有任何問題，請及時向工作人員咨詢。

我們期待著您的光臨，希望在這里的每一刻都能讓您感受到知識的力量和圖書館的溫暖，讓我們一起努力，讓圖書館成為每個人心中的一片凈土，一個充滿智慧和知識的殿堂。